诈骗2万元在广东一类地区属数额较大档，法定刑三年以下有期徒刑、拘役或管制，基准刑通常在一年以内。

全额退赔对结果的影响是决定性的：司法解释规定，退赃退赔可减少基准刑30%以下，叠加被害人谅解和认罪认罚的，实际宣告刑多在几个月拘役至一年之间，缓刑概率显著提高。

争取路径建议：侦查阶段家属代为退赔并取得谅解书→签署认罪认罚具结书→检察院提出缓刑量刑建议→法院社区调查后宣告缓刑。深圳法院对初犯、金额2万以下、全额退赔的诈骗案件适用缓刑的判例稳定，当事人的到案方式（自首还是被动归案）也会影响最终结果。